販売・注文ガイド

（DUDNメンバー向け）

このページについて

このページは、
DUDNメンバーが観望会などの対面の場でDWARFシリーズを案内し、
申込み・決済・注文・納品を行う際の公式ガイドです。

DUDNでは、

• メンバーの裁量と創意工夫を尊重し
  
  

• 現場での実務が破綻しないこと
  
  

• 最終ユーザーが納得して購入できること
  
  

• 星見屋によるサポート品質を維持すること
  
  

を両立させるため、本ガイドを定めています。

DUDNにおける販売の基本方針

DUDNの販売は、以下を前提とします。

• 観望会等の対面の場で説明・案内を行う
  
  

• 申込書への記入・署名
  
  

• その場での決済（現金・カード等）
  
  

• その場で契約が成立
  
  

このため、DUDNの販売は
特定商取引法上のクーリングオフ対象となる取引形態に該当する場合があります。

販売の全体フロー

1. 観望会・体験会などで製品を案内
   
   

2. 最終ユーザーと販売条件を合意
   
   

3. 申込書を記入・署名
   
   

4. その場で決済
   
   

5. DUDNメンバーから星見屋へ入金（決済）
   
   

6. 星見屋が最終ユーザーへ直送・納品
   
   

1. 販売価格・販売条件について

販売価格の決定

• 最終ユーザーへの販売価格は、DUDNメンバーが自由に決定できます
  
  

• 値引き、キャンペーン、独自条件の設定も可能です
  
  

ただし、

• 卸価格（星見屋がDUDNメンバーに請求する価格）は固定
  
  

• 星見屋との卸条件・決済条件は変更できません
  
  

支払い条件について

• 最終ユーザーとの支払い条件（現金・分割等）は
  DUDNメンバーと最終ユーザーの相対合意で決定可能です
  
  

• ただし、
  星見屋への卸決済条件は一切変更できません
  
  

2. クーリングオフについて（重要）

DUDNの対面販売は、取引形態により
クーリングオフの対象となる場合があります。

クーリングオフの概要

• 最終ユーザーは、
  クーリングオフに必要な事項が記載された書面を受領した日を含めて8日間
  申込みの撤回または契約の解除を行うことができます
  
  

• クーリングオフが成立した場合、
  支払済み代金は返金されます
  
  

DUDNメンバーの義務

• 申込書控え・領収書とあわせて
  クーリングオフに関する説明書面を必ず交付してください
  
  

• 書面を交付しない場合、
  クーリングオフ期間が適切に進行せず、トラブルの原因となります
  
  

▶ クーリングオフ・申込・返品に関する書類はこちら

3. 注文受付・注文確定の考え方

DUDNでは、業務負荷とユーザーの納得感を両立するため、
以下の考え方で注文を管理します。

注文受付

• 申込み・決済を受け付けた状態
  
  

• クーリングオフを含むキャンセルの受付対象
  
  

注文確定

• DUDNメンバーから星見屋への決済が完了した時点
  
  

• 星見屋にて出荷準備・シリアル番号管理を開始
  
  

4. 卸サイトでの注文手順

1. 星見屋の卸専用サイトにログイン
   
   

2. 該当商品を選択
   
   

3. 最終ユーザー情報・納品先情報を正確に入力
   
   

4. 注文内容を確認
   
   

5. 注文確定
   
   

※ 注文確定後は、出荷準備およびシリアル番号管理が開始されます。

5. 発送・納品について

• 商品は 星見屋から最終ユーザーへ直接発送されます
  
  

• 発送時、
  最終ユーザーと納品するシリアル番号を紐付けて管理します
  
  

• この紐付け情報をもとに、星見屋はサポートを提供します
  
  

👉 シリアル番号と最終ユーザーが確認できる場合のみ、
星見屋のサポート対象となります

6. キャンセル・返品・交換・返金

クーリングオフによるキャンセル

• 法令に基づき対応します
  
  

• 商品引渡し後の場合は返品となります
  
  

初期不良・誤配送

• 商品側の問題がある場合は、
  星見屋が状況確認のうえ、交換・修理・返金等を行います
  
  

お客様都合の返品・交換

• 対応可否・条件は、
  星見屋が別途定めるルールおよび法令に従います
  
  

7. 在庫販売・転売について

• DUDNメンバー宅を納品先とした場合、
  DUDNメンバー自身が最終ユーザーとなります
  
  

• その機材をセカンドハンド市場で販売すること自体は自由です
  
  

ただし、

• シリアル番号と最終ユーザーが一致しないため、
  星見屋からのサポートは提供できません
  
  

8. 虚偽・誇大な説明の禁止

• 虚偽・誇大な説明は禁止されています
  
  

• サポート対応時に、
  販売時の説明内容を遡って確認する場合があります
  
  

9. 顧客からの問い合わせ対応

最終ユーザーから問い合わせがあった場合は、
以下の情報を揃えて星見屋に連絡してください。

• 最終ユーザー氏名
  
  

• 受注内容
  
  

• 納品先情報
  
  

• （納品後）シリアル番号
  
  

必要な情報が揃った以降の対応は、星見屋が行います。

10. 商品説明資料について

商品説明資料を独自に作成してもよいですか？

大いに推奨します。

• DUDN掲示板で公開
  
  

• メンバー間で共有・改善
  
  

することで、
DUDN全体の説明品質・販売力向上を目指しています。

最後に

• DUDNは、メンバーの自由度と責任を両立する仕組みです
  
  

• 迷った場合は、必ず星見屋に事前相談してください
  
  

• 無理な販売・強引な勧誘は行わないでください